岗位内容:
1、负责制定、组织、监督部门工作计划执行和完成情况,组织召开周例会,合理安排部门人员工作;统筹物业服务费、车位服务费、水电费和其它相关费用的收缴工作;
2、负责项目业户关系维护,维护业户关系并定期走访VIP客户,统筹社区文化活动的计划、组织实施、总结工作;
3、负责业主诉求及客户投诉处理,协调其他部门处理重大投诉或诉求;
4、负责组织楼宇巡查、空置房巡查、钥匙管理、资料归档等各项工作落实执行情况检查、监督,并予以纠正、考评。
任职要求:
1. 本科毕业2年及以上(或大专毕业4年以上);1年以上物业
服务行业同等岗位工作经验 。
2. 具备良好的沟通技巧、人际关系处理和协商能力。
3. 具备领导能力,能够促进团队的合作和高效工作。
4.责任心强,具有丰富的客户服务经验、文案处理经验,善于统筹协调解决问题,处理客服投诉