职位详情
电话接听客服专员氛围好领导nice
5千-7千
天津优盟科技有限公司
南京
1-3年
大专
09-24
工作地址

城际空间站EB-2栋907

职位描述
纯文职不含销售性质!

时间及待遇:
纯文职岗无销售性质,早九晚六,做六休一。
转正底薪税前6000+,根据面试情况定薪,三年劳动合同,试用期6个月,试用期底薪八折,缴纳五险。

岗位职责:
1、负责接听客户电话/线上回复,准确理解并引导客户需求,及时为客户提供解答服务;
2、与企微群内站点/门店负责人沟通,辅助站点/门店快速及时下单,并添加客户服务;
3、添加微信持续为客户提供后续服务(方便客户通过微信及时了解公司更多新款产品信息);
4、根据客户分类,匹配合适营销方案已促成客户复购需求,以客服形式加强客户粘性以促进二次消费/裂变,提高复购率;
5、负责建立并维护良好的客户关系,并按照规范的服务流程及时有效的为客户提供耐心周到的服务,致力于建立客户对公司品牌的忠诚度;
6、电话回访新、老客户;
7、完成领导安排的其他工作。

岗位要求:
1、大专及以上学历,有相关售后客服经验、电话销售经验优先;
2、普通话标准,具有较强的语言表达能力和服务意识;
3、工作认真负责,有耐心,有团队合作精神,能够承受一定的工作压力;
4、有较强的亲和力、思维敏捷,具有电话客服或者法律知识经验者优先;
5、能接受节假日调休、轮班。

以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕

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