只招聘全职坐班，线上勿扰。

岗位职责：

1、负责店铺的客服日常工作，处理回复客户售前，售中订单内容，耐心解答客户的疑问；

2、负责及时与客户沟通，提供合理的解决方案有效地减少帐号中差评，提高账户好评率，保持账号良好运行状态；

4、负责与相关部门紧密配合，协调沟通，协助仓库和产品开发部门，对有问题产品和发货情况进行反馈。

5、总结整理客户问题，提供改善建议，提升客户满意度。

6、完成组长交办的其他任务。

任职要求：

1、有半年以上电商客服工作经验优先考虑；

2、熟悉计算机使用，熟练掌握office办公软件的操作；

3、具备良好的客户服务意识，对电子商务行业热爱，性格温和耐心，较强的应变能力和突发事件的解决能力。

4、具备灵活的思维意识、善于学习和思考，工作积极主动，有良好的沟通协调能力。

5、具备良好的团队合作精神，有较强的协作意识，有责任感，及独立完成工作任务的能力。

6、勤奋踏实，能长期稳定地在电商行业发展，吃苦耐劳，能承受一定的工作压力，并服从上级安排。