1、对物业管理公司物业服务进行监督，及时发现问题，向物业提出整改意见并督促实施；
2、负责项目内住户意见反馈及租住服务纠纷的接待解决工作；
3、按照工作标准完成所辖项目的周报、月报工作；
4、接待或接听住户各类咨询及投诉电话等，做好记录，定期存档；
5、按照制度要求配合完成对辖区内入住房屋进行入户检查并做好留档记录；
6、负责日常承租人房屋使用情况、实际居住情况及转租、转借等违规行为的动态监督管理，网上巡查监管工作；形成记录存档；
7、按照制度要求完成对辖区空置房的抽查工作；
8、配合部门组织的住户满意度调查工作，抽查对不满意客户回访；
9、实行首问负责制，完成投诉事件处理全过程的跟踪控制及回访工作；
10、负责住户沟通联系工作，利用短信、 APP 等信息平台为住户提供及时的服务信息；
11、组织及陪同承租企业或承租人前期看房等工作；
12、配合部门或中心组织的重大活动；
13、按时完成公司领导交办的其他工作任务。

任职要求：

1.大学本科及以上学历、物业管理类相关专业，具有物业管理工作经验者优先；
2.较强服务意识，有驾照、能熟练驾驶者优先；
3.具备良好的公文写作能力；
4.有独立工作的能力,具有较好的沟通及团队协作能力；
5.有较强的责任心及执行力。