一、岗位职责：1.协助客户进行入驻及退租之单元收楼工作。2.定期走访客户，收集客户意见与建议，提升客户满意度和忠诚度。3.协助办理二次装修审批手续；各种物业费用的催缴工作4.协助客户解决居住中遇到的实际问题，如报修、投诉跟进、活动参与等。5.管理客户档案，维护良好的客户关系。6.完成上级交办的其他客户服务相关工作。二、任职要求：1.教育背景： 大专及以上学历，专业不限，物业管理、酒店管理、社会学等相关专业优先。2.工作经验： 具有2年以上写字楼客户服务或酒店相关领域工作经验者优先，有物业行业经验者优先考虑。3.年龄范围：20岁-30岁之间。4.外形要求：生身高不低于165cm，生身高不低于175cm，形象气质佳。5.技能要求：·沟通能力：具备出色的面对面沟通能力，能够迅速建立与客户之间的信任与良好关系。·服务意识：具有强烈的客户服务意识，能够站在客户角度思考问题，提供超出期望的服务。·问题解决能力：能够迅速识别并有效解决客户的问题，具备良好的应变能力和决策能力。·团队合作能力：与团队成员紧密合作，共同达成客户服务目标。·亲和力与耐心：性格温和，待人亲切，具备高度的耐心和同理心，能够处理各种情绪化的客户反馈。·形象与气质：注重个人形象，举止得体，能够代表公司形象与客户进行专业交流。·知识技能：了解物业管理基础知识，熟悉办公软件操作，如Word、Excel、PS等