岗位职责:
1.负责对物业服务中心各部门的工作进行统筹安排、协调、监督、检查、考核;
2.负责全面落实物业服务中心内部管理、客户服务、房屋设备设施运行与维护保养、秩序维护服务、环境保洁服务、应急处置及特约服务等工作。
3.在日常对员工进行服务意识和行为模式的培训,提升团队专业化程度;
4.负责小区物业费的收缴工作,充分调动各岗位人员以提高物业费收缴率;
5.负责与业主、客户的沟通和回访,及时有效地处理投诉,保障业主满意度达到95%以上;
6.熟悉突发事件应急处理程序,并能予以妥善处理。
7.负责定期向公司汇报工作,完成领导安排的其他工作。
岗位要求:
1、大专以上学历,管理类专业优先;
2、5年以上物业管理行业经验,具有物业经理人资格证书;
3、2年以上20万平方米以上的写字楼项目管理经验;
4、熟悉行业相关法律、法规、条例,有较强的冲突处理能力和综合管理能力;
5、有全面主持物业公司工作经验、物业顾问经理经验或住宅项目前期物管介入经验者优先。