1. 客户咨询：解答客户关于公司产品或服务的疑问，提供相关信息和建议。

2. 客户投诉处理：倾听客户的投诉，了解问题的本质，积极寻求解决方案，及时反馈处理结果，确保客户满意度。

3. 客户关系维护：通过电话、邮件、社交媒体等渠道与客户保持联系，定期回访，了解客户需求，提供个性化的服务，增强客户忠诚度。

4. 客户反馈收集：收集客户对公司产品或服务的意见和建议，及时反馈给相关部门，为公司的产品改进和服务提升提供参考。

5. 客户信息管理：负责客户信息的录入、更新和维护，确保客户信息的准确性和完整性。

6. 客户服务流程优化：不断优化客户服务流程，提高服务效率和质量，降低客户投诉率。

7. 客户服务培训：参加公司组织的客户服务培训，不断提升自己的专业技能和服务水平。

8. 其他工作：完成上级领导交办的其他工作任务。