岗位不是外包，入职五险一金，月休6天
电话客服（月薪4870）
1、负责在线处理客户反馈的手机售前、售中、售后咨询，记录客户咨询内容，按照相应流程给予客户反馈；
2、负责排查客户反馈手机疑难问题，并提供一站式服务，确保客户问题快速圆满解决，保障客户满意度；
在线客服（月薪4600至5000 +）
1、负责接听并处理客户反馈的手机售前、售中、售后咨询，记录客户咨询内容，按照相应流程给予客户反馈；
2、负责排查客户反馈手机疑难问题，并提供一站式服务，确保客户问题快速圆满解决，保障客户满意度
新媒体客服（月薪4000-6000+ ）
1.监控各社媒平台用户反馈的问题，第一时间以评论或私信方式提供相应解决方案或流程引导；
2.对于各渠道阅览量及转发量等方面有上升趋势的问题，第一时间点对点沟通并协调其他部门推动处理，并做内部输出，减少及阻止其对品牌形象的影响;
3.定期收集网络热词热梗，日常使用热词热梗表情包等通过官号与用户进行积极互动，营造更好的用户环境和有趣有才贴心的官方服务形象。
任职要求：
1.大专及以上学历，优秀可适当放宽至中专学历
2.打字速度45字/分钟以上，普通话标准，口齿清晰，沟通表达能力强；
3.对手机设置有一定的了解，客服经验的优先