岗位职责：
1.负责客服团队的日常管理、监督和培训，制定客户服务规范和流程，提升团队整体素质和服务水平。
2.维护与重要客户的关系，挖掘客户需求，提供个性化服务，提升客户满意度和忠诚度。
3.协助制定销售目标和计划，参与销售活动，推动业务发展，负责新客户开发和老客户维护。
4.处理客户投诉和建议，优化服务流程，提升服务质量，确保客户需求得到及时满足。
5.协助上级处理日常事务，参与公司活动和项目，提供合理化建议，推动公司发展。
任职要求：
1.客服经理需要具备良好的沟通能力、团队管理能力和抗压能力
2.熟悉客户服务流程和技巧，能够熟练操作办公软件
3.有汽车行业的同岗位工作经验
4.大专以上学历