1、设计、管理、监控、持续优化IT发布管理、变更管理流程，确保流程高效运作，提高运维服务质量和效率

2、负责部门发布、变更管理流程和ITSM工具使用的培训、推广，确保全部门都遵守发布、变更管理流程

3、负责ITSM系统上发布、变更管理单填写规范；组织发布、变更审批会议，跟踪发布、变更的通知发布以及变更实施结果

4、根据流程KPI执行情况，持续优化发布管理、变更管理流程

5、制作发布、变更管理的周报，月报，跟踪整个部门发布、变更管理流程执行情况

6、保持与其他流程负责人的定期沟通，特别是和问题管理流程经理的有效合作

任职要求

1、 本科及以上学历，计算机相关专业，具备2年及以上IT发布管理，变更管理流程经理角色经验

2、 具备IT服务流程的执行、推广、优化的能力，对质量控制与保障有很深入的了解

3、 具有较强的沟通、组织及协调能力，强烈的责任心、进取心，态度积极主动，较强的沟通及协调能力、学习能力与抗压能力

4、 熟悉ITIL/ISO20000等体系标准，具备ITIL Foundation证书

5、 具有跨国企业ITIL流程管理经验优先