岗位职责：
1.工作内容
1、运营红河电信微信公众号线上服务平台，保持在线客服联机状态;
2、查看平台系统在途工单情况，跟进故障投诉工单的受理、派发、跟进、处理，分发到相应处理部门，跟踪故障处理部门的回单;
3、客户回访，故障报修时效、维护人员工作态度等意见收集。
任职要求：
1、大专以上学历，掌握计算机基本操作，熟练掌握打字速度每分钟40字以上;
2、普通话标准，语言表达流利,学习能力强，声音甜美,有亲和力,具备好的语言表达能力和沟通交流能力;
3、具备良好的服务意识、团队合作精神、耐心和责任心，工作积极主动;
4、具备一定的数据统计分析基础能力，具有较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题，能适应早、中、晚班。
薪资福利：
签订正式劳动合同，购买五险;
享有国家法定节假日，轻松愉快的办公环境;
宽带薪酬体系，公平公正的晋升通道，“管理+技术”双线职业发展。
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