岗位职责：

1、负责本购物中心客服中心（含广播室）的管理工作，确保为顾客提供满意的服务（导购服务、便民服务及其他业务办理）；

2、负责签订本购物中心服务承包方（花草、消毒、清洁、纸皮、垃圾清运、背景音乐）的合同，并对其工作进行监督、管理和评审，确保为顾客提供满意的服务和环境；

3、对本购物中心资金管理流程进行监控，定期检查收银员、制卡员及收银经理的资金安全状况，确保现场收银工作顺畅、安全；

4、负责分部人力资源的统筹安排；合理安排分部内部各岗位人员分工，定期检讨本分部人员配置情况，有效控制人力成本；

5、负责本购物中心固定资产、考勤管理以及商场行政车辆的调度和维保工作，做好资产管理和成本控制；

6、负责本购物中心与物业、业主、市场监管局、环保所、卫生监督所、工商所等公共关系的搭建和维护工作，营造良好的经营环境及外部关系；