岗位职责： 1、负责利用各种平台聊天工具在线接待顾客的购物咨询； 2、负责核实、处理顾客下达到后台系统的订单； 3、负责解答客户安装、使用过程中的问题； 4、负责客服回访与跟跟踪维护； 5、配合完成其它相关工作。


任职要求：1、有良好的沟通能力、独立工作能力和团队协调能力； 2、服务意识强,耐心周到地为客户提供相关咨询,维护客户关系； 3、吃苦耐劳，责任心强,工作勤奋、认真、细致、效率高； 4、了解熟悉电商及OTA经验者优先考虑。