1. 提供高质量的服务，回应客人的要求，有礼貌和高效的为客人办理入住和退房手续，以保证客人的愉快体验；
2. 引领客人到房间并向客人介绍酒店的设施;
3. 将客人的喜好记录在客人的档案里；
4. 确保所有客人的询问和要求能够得到及时、热情、友好的帮助；
5. 抓住每次机会提升销售房型并增值收益。
6. 有良好的服务意识、沟通技巧、及表达能力。具备一定客诉处理能力。
.形象气质佳，工作热情
7. 具备较强销售能力及管理能力，要有团队协作精神，沟通及处理日常跨部门事务
8. 对交办的其他事项能及时完成
9. 熟练操作办公软件及客户系统