一、岗位职责：
1、构建客户关系管理体系，制定客户分类标签，通过客户分析形成客户关系策略；
2、用系统化的方式维护现有客户，挖掘潜在客户，盘活丢失客户，提高转化率，留存率和复活率；
3、通过收集用户意见与建议，根据用户需求，进行系统设置，提升用户满意度；
4、开发和提供创新的定制解决方案，向关键决策者和高级管理层介绍概念和路线图，以解决他们的业务问题和需求；
5、完成上级交代的其他任务。
二、岗位要求：
1、有5年以上海外客户关系管理经验，有家具行业工作经验优先；
2、要求英语4级以上，可作为工作语言，能上晚班者优先；
3、有一定的数据分析能力，熟练使用Excel；
4、具备快速了解业务及学习理解需求能力，并将这些需求转化平台愿景和演进路线。