岗位职责：
岗位职责：
1.统一收集各个中心的风险告警数据、日常运营数据、风险干预护航数据等。建立完善的数据收集和管理体系，确保数据的准确性和完整性。
2.对收集到的数据进行深入分析和挖掘，找出潜在的问题和风险。制定相应的风险控制措施和改进方案，提高分中心的风险管理水平和运营效率。
3.统一输出模板，将分析结果以标准化的形式输出给各个分中心和管理层。为决策提供科学依据，促进分中心的持续发展。负责分中心客服团队的日常管理和工作安排。制定工作计划和工作目标，合理分配工作任务，确保客服团队的工作高效、有序进行。协调处理客户投诉和问题，提高客户满意度。
要求：
1.本科及以上学历，具有 3 年以上相关客服管理经验，熟悉客服管理流程和方法。