岗位职责：
1、全面负责城市公司运营管理部门的管理工作，根据公司发展制定整体目标和年度运营管理计划；
2、根据集团和大区管理要求，编制并完善公司的品质管理标准及办法，组织各项目进行定期及不定期的品质检查；
3、负责处理公司级客户投诉，对各项目发生的各类投诉的处理过程进行监控；
4、负责监督公司各项目线条的服务品质落地情况并督促整改；
5、审核项目员工专业培训计划的落实并进行效果验证，注重人才培养。
任职要求：
1、本科及以上学历，年龄40岁以内，具有一线物业同岗位2年以上经验；
2、熟悉ISO质量管理体系及物业法规相关知识，抗压能力强、组织管理能力强；
3、具备良好的文字书写能力，PPT制作，较强的自我驱动力和执行力。