1.负责管理客服团队的业绩、培训，提高职业、专业素养、服务意识
2.对学员教学进度的追踪、反馈及高品质服务，对学生出现的任何问题，给予及时疏导和解决；
3.负责校区客服工作的计划和实施，参与制定、执行相关政策和制度；
4.负责学校日常教务工作管理，对接上课老师，安排学员上课、确保各个课程计划顺利完成；
5.负责教务文件资料整理归档工作；
6.负责督促学生的日常学习进程，如:出勤率、作业完成度、考试报名等；
7.跟进教学服务，做好老师与家长、学生间的桥梁。