岗位职责：
职责一：负责售后问题处理。
具体要求：回答或远程解决客户在产品应用上的问题。
职责二：工单处理及跟踪。
具体要求：及时发布报修工单对接供应商处理并持续跟踪直至结单，日常记录并维护工单系统。
职责三：客户需求反馈。
具体要求：对客户反馈的意见需求等及时统计反馈，了解用户诉求推进产品优化。
职责四：
具体要求：完成领导交办的事务性工作；跨部门协同处理客户问题。
任职资格：
1、普通话标准，需要具备出色的沟通能力和良好的逻辑思维，以便与客户和内部团队有效地沟通。
2、需要具备卓越的客户服务技能，以帮助客户解决问题并提供支持。
3、需要具备快速解决问题的能力，以确保客户满意度和忠诚度。
4、熟练运用基本的电脑软件及系统操作。
5、有责任心、学习能力强、做事积极主动、态度认真；具有良好的语言表达能力和团队合作精神。
6、大专及以上学历，优秀人员可放宽条件，一年以上工作经验，有售后/投诉经验，应届生也可（接受无经验）。
工作时间：9:00-18:00（中午休息1.5h），周末双休，法定节假日正常休。
薪资待遇：薪资范围5k左右,具体薪资根据过往薪资水平以及面试情况定；入职缴纳五险一金，试用期3个月，工资8折（试用期无绩效考核）；发薪日：10号。