职位详情
售后客服(亚马逊)(J10089)
6千-8千
南京腾亚精工科技股份有限公司
南京
1-3年
大专
11-13
工作地址

南京创智PARKRK1号楼

职位描述
岗位职责:
岗位职责:
1:配合亚马逊销售运营团队处理Amazon平台售前、售中、售后问题,处理平台站内及站外邮件及各社媒渠道的客诉;
2:及时关注产品在Amazon平台销售的Listing星级,沟通处理差评,退货跟进等;
3:及时跟进客诉的未完结事项,进行售后处理跟进反馈,完成各客诉事项的最终闭环;
4:负责整理和归类并分析产品频繁发生的客诉问题,主动推动与品质、研发技术、物流、销售运营等部门的客述问题沟通互动,高效推动客诉的短期应急处理方案和长期预防措施的执行;
5:领导交代的其他工作事项。
任职要求:
任职资格:
1:大专及以上学历,外贸进出口、商务英语、电子商务、会计等专业;
2:有清洁小家电产品线,高客单价(100 美金以上)售后客服工作经验的优先考虑。
3:2年及以上亚马逊跨境电商平台售后客服工作经验;
4:英语6级以上,读、写、听等能力良好;
5:具有良好的职业素养和敬业精神,思维敏捷有较强抗压能力,强烈的责任心和学习能力,优秀的语言沟通能力。

以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕

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