职位描述
1、负责调度、协调各部门处理客户诉求,对投诉情况进行统计分析,制定整改措施并督促实施;
2、负责定期与业户沟通并监督客服管家与业户沟通工作,组织客户满意度调查,对业户反馈问题及时督促整改;
3、负责对管理区域内的公共部位、装修单元等进行巡查并监督客服管家的巡查工作;
4、负责组织物业服务相关费用的收缴及物业服务费的催缴工作;
5、负责组织开展社区文化活动。
任职资格:
1、40岁以下,大专以上学历,具备同岗位工作经验;
2、熟悉物业相关法律法规并能有效运用;
3、具备良好的沟通协调能力、责任心与服务意识。
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕