职位描述
工作内容:
1、车辆交付:负责为客户在尾款结算,付款方式,充电桩安装,商品车生产状态,物流进度及上牌等诸多环节给予帮助;优化交付流程,确保交付过程的高效和精准;通知和协助新车PD!检查;完成交付之前的车辆及相关文件的准备工作;策划交付活动,执行新车交付,打造具备尊崇感的交车体验
2、产品介绍:为客户介绍车辆功能及使用说明(包括充电设施)
3、客户满意度管理:监控,核实和提升SSI/CSI
4、客户关系管理:保管销售相关的文件资料,更新销售信
息数据库一处理客户投诉及重大投诉上报
5、其他:其他安排的临时性工作
职位要求:
1. 本科及以上学历;
2. 具备2年以上汽车交付中心管理,或高端车系品牌4S店交付管理工作经验。条件优秀者可适当放宽年限;
3. 具备优秀的结果导向和客户服务意识,并贯彻到日常工作中;
4. 严谨细心,责任心强;
5. 出色的人际交往技能,乐于和沟通。
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕