岗位职责：
1、负责接待业主报事、投诉、报修、咨询等，解决及分配客户投诉或提出的问题，做好记录进行数据分析，并及时汇报上级；
2、为客户办理装修手续，为装修人员办理临时出入证，向客户发放《装修管理规定》，同时解答有关装修问题，请维修服务人员对装修申请进行审批，并办理装修结束后的退款事宜；
3、为客户代办房屋出租、出售及为开发商的空置房办理出租；
4、负责各类通知的印刷、分发和存档，每月缴费通知单的派发及催缴，撰写各种文件、信函、计划、报告、报表、宣传稿件等；
5、及时了解项目住户变化情况，并与相关部门沟通信息；
6、协助做好户籍管理和外籍人口登记工作；
7、负责物业管理相关费用的按时收缴工作；
8、负责楼宇竣工验收和接管工作、准备入住相关资料和办理入住手续、陪同业主看房验房、检查控制二次装修工作、管理空置单元；
9、全面负责装修管理工作，负责办理住户的装修申请、审批及进场手续，检查装修项目是否在申报；
10、负责维护项目外观的统一，对装修现场进行日常检查，发现并制止违章装修行为，制止乱搭乱建、乱堆乱放，禁止任何人以任何物品堵塞过道、楼梯间及消防通道；
11、负责业主档案的建立管理工作，及时将业主的重要资料归档，熟知业主情况，与业主建立、保持良好的工作关系；
12、负责各类钥匙的接收、借用、托管工作，并作详细登记，定期清点所管钥匙；
13、负责车位租赁手续、物品放行手续、住户居住证明手续的办理并登记；
14、协助安保部、工程部处理突发事件，并及时上报相关负责人；
15、负责组织社区文化活动及社区宣传工作；
16、完成公司领导交办的其他工作任务。
任职资格：
1、大专及以上学历，物业管理相关专业，2年以上工作经验
2、熟练掌握物业管理知识
3、沟通能力佳，认真负责
4、具有很强的判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力忠诚、全局意识、责任心、诚信、身体健康、保密意识强