工作内容：
1.协助前厅经理做好日常接待、前台接待班组的日常管理工作。
2.协助督导迎送服务，确保服务程序贯彻执行，满足客人正当要求。
3.掌握预订情况和当天客情，根据当天到达及离店情况，限度地销售客房。
4.负责前台班前会及时了解员工的思想动态并报部门经理，检查督导本部门员工的仪容仪表、工作纪律、礼貌用语及工作态度。
5.及时了解酒店的客房状况、来客流量及主要客人的抵离时间，进行合理排房。
6.补充、领取本部门各种工作所需的文具、报表、及其它物品。
7.检查和维护本部门的设备、器材正常运转。
8.妥善保管及处理宾客的邮件、传真或遗留物品
9.完成上级领导交办的其它工作任务。