要求有全屋定制或者家居建材行业相关经验，无经验不考虑。

岗位职责：

1、根据服务管理中心经营目标及工作计划，进行客户回访及400管理（包括但不仅限于交付回访、节点回访、400报修及投诉等内容），监督交付、售后等及时上门并处理完成，同时兼顾异常问题处理对接职责。根据安装反馈遗留问题进行分类跟进处理

2、报修、问题反馈及投诉进行节点闭环回访，安装交付及售后闭环回访

3、接听400热线，客户及相关人员报修进行记录、反馈至闭环

4、咨询、查询等简单问题闭环处理

5、报修及投诉责任部门对接跟进

任职要求：

1、大专以上学历，熟悉家居行业，有3年以上客户服务经验。

2、有良好的语言表达能力和沟通能力；

3、有较强的责任心和团队意识，能承受较大的工作压力；

4、较强的数据分析能力。

工作地址：铁西区北二路新财富大厦5楼

基本工资+提成+年终带薪20天左右年假+法定假