岗位职责：
1、负责天猫/京东/拼多多等各大电商平台店铺上客户售中，售后咨询，产品介绍，问题解答与维护；
2、根据日常咨询问题，建立问题库；
3、处理客户的退换货请求与售后跟踪服务，解决客户快递异常件的查询；

4、良好的和客户沟通，提高买家满意度，转化率，维护买家忠诚度，不断提高动态评分
任职需求：
1、大专以上学历；
2、有电商售后经验；
3、善于沟通，抗压能力强；
4、排班制：

线上售后 倒班制（晚班报销打车费），早班8点-16点；晚班16点-24点；排休周休2天；

线下售后 常白班，排班周休2天；