1、接待与咨询：负责接待单元业户，处理其报修、投诉及相关事宜的跟进和回访，确保业户所提问题得到及时解决。

2、费用管理：负责单元内各业户物业管理费的收缴、催缴工作，确保实现既定的经营指标。同时，做好管理费、电费等日常费用的收取、结算、制单及催讨工作，并将收取的各类费用及时上交至公司总部财务。

3、资料管理：负责业主资料的搜集及日常维护工作，确保业户资料完整，信息得到及时更新。建立并管理业主档案，做好图、档、册、卡的管理工作，并保证档案的齐全、保密。

4、服务提供：提供管家式服务，做到仪表端庄、态度和蔼、热情大方、反映敏捷、处事稳健。遵循“以人为本，客户至上，注重细节，追求更好”的服务理念，做好业主服务工作。