职位详情
客服管家5K+
4千-6千
贵州韦盛美联物业管理有限责任公司
贵阳
1-3年
大专
09-26
工作地址

贵州省贵阳市白云区天一观山阅

职位描述

岗位职责:

1. 负责对辖区的各类费用 (含物业服务费、各项代收费用、特约服务费等经营性费用 ) 的收取;

2. 负责业主的来电来访,装修管理,投诉建议等协调沟通工作;

3.负责业主的关系维护,相关单位的协调工作;

4.熟悉辖区设施设备及运行情况,对园区环境卫生,各类宣传等进行监督管理,拟定巡查计划对楼宇及小区内物业进行日常巡查;做好空置房的管理工作, 对发现的问题和安全隐患及时通知相关部门处理 , 跟踪结果并记录;

5.建立回访制度,投诉登记处理制度;对房屋质量建议、服务进行回访;

6.负责接待来访的业主,对其提出的问题及意见给予以解释、解答,并将详细内容记录在案;

7.负责办理各类外来人员的出入证件和业主物品迁出办理;

8.熟悉辖区业主的情况, 全面与业主沟通并建立良好的关系。全程跟踪处理业主的意见、建议、投诉、纠纷、报事报修、服务请求,及时反馈结果;

9.协助开展特约服务、小区文化、体育活动,协助开展对小区(管理处 ) 的各种宣传活动;

10.服从公司及领导安排,在上级领导的带领下, 具体行使管理、监督、协调服务等职能。

任职要求:

1. 男女不限,23-35岁,身高160cm以上,大专以上学历,有同岗位工作经验者优先录用;

2.熟悉物业管理相关法律法规;

3.服务意识强,心态积极乐观,善于沟通协调。

以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕

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