具备一定的行业经验！
【岗位职责】
1、了解客户需求，分析客诉情况，找到问题节点
2、梳理客诉形成原因，与客户约电话并安抚客户情绪以便解决客诉。
3、总结原因，对接相应的咨询师，或根据客诉需求更换合适的咨询师
4、梳理总结咨询师造成客诉的原因
5、对接离职咨询师客户
6、汇报客诉进度并形成表格数据
【任职要求】
1、大专及以上，有同类公司经验者优先
2、思维敏捷、情绪稳定、综合能力强
3、表达能力强，具有较强的洞察力与分析能力，具备高情商思维和共情能力，富有同理心。
【工作时间】：
9:00-12:00 14:00-18:00 双休