职位详情
客服主管
8千-1.2万
深圳英派森科技有限公司
深圳
3-5年
大专
06-30
工作地址

深圳湾科技生态园

职位描述

岗位职责:

1、负责平台客户的接待、咨询及跟进,促成销售;

2、负责及时处理及解决客户售后、投诉等问题;

3、负责客户订单的受理、发货、物流跟进等问题;

4、负责与平台做好对接,处理平台的各种事务;

5、负责维护及提升平台店铺各项评分,完成考核的各项指标;

6、负责与云仓及物流公司的对接工作;

7、负责做好各平台信息的统计,分析,总结和汇报,包括销售、售后、费用构成等;

8、负责主流平台的基础运营工作,提升店铺及产品的各项运营指标;

9、负责维护及更新平台的产品资料;

10、负责落实、执行好领导交付的其他工作。

任职要求:

1、35岁以下,大专以上学历,3年以上工作经验;

2、需要有2年以上平台运营经验(1688、京东、淘宝、抖音、拼多多、快手、TEMU、亚马逊等平台);

3、有电源行业客服经验者优先;

4、头脑灵活,思维敏捷,学习能力强,责任心强;

5、具有较强的沟通能力及应变能力;

6、工作态度认真、踏实、能吃苦耐劳。

7、具备良好的办公软件操作能力,打字速度较快;

以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕

为您推荐更多相似职位
立即申请