工作内容：
一、物业运营与管理
制定物业管理计划和策略：根据写字楼的特点和需求，制定并执行物业管理策略，以提升物业价值和服务质量。
设施管理与维护：监督写字楼的公共设施（如电梯、空调系统、照明系统等）的日常维护和保养，确保设施正常运行。
安保与安全管理：负责写字楼的安全管理工作，包括制定和执行安全管理制度、应急预案等。
环境管理：负责写字楼的环境卫生和绿化工作，确保办公环境整洁、美观。监督清洁人员的日常工作，确保写字楼内的清洁和消毒工作得到有效执行。
二、客户服务与沟通
客户关系管理：建立和维护与租户的良好关系，了解他们的需求和意见。及时回应和处理客户的投诉和建议，提高客户满意度。
沟通与协调：定期组织与租户的沟通会议，解答他们的疑问和疑虑。协调解决租户之间的纠纷和矛盾。
增值服务：根据客户需求，提供增值服务，如商务服务、会议服务等。拓展服务内容，提高写字楼的综合竞争力。
三、财务管理与成本控制
预算编制与执行：制定物业管理预算，包括设施维护费用、安保费用、清洁费用等。监督预算执行情况，确保各项费用在预算范围内合理支出。
费用收缴与管理：负责写字楼租金、物业费、水电费等费用的收缴工作。管理收费台账，确保费用的准确和及时收缴。
成本控制：分析和评估物业管理成本，提出成本控制和效率提升的建议。优化物业管理流程，降低运营成本。
四、团队建设与培训
团队组建与管理：组建物业管理团队，明确各岗位职责和工作流程。监督团队成员的日常工作表现，进行绩效考核和激励。
培训与提升：制定员工培训计划，定期组织培训和学习活动。提升团队成员的专业技能和服务水平，提高物业管理效率和质量。
五、政策法规遵守与风险管理
政策法规遵守：熟悉物业管理相关的法律法规和政策要求。确保物业管理活动符合政策法规要求，避免法律风险。
风险管理：识别和分析物业管理中的潜在风险，制定风险应对策略。监督风险管理措施的执行情况，确保风险得到有效控制。


任职要求
一、教育背景与专业知识
相关学历：一般要求大专及以上统招学历，物业管理、行政管理等相关专业优先。
专业证书：持有物业管理师等相关职业资格证书者优先。这些证书是物业经理专业能力和知识水平的体现。
二、工作经验
物业管理经验：需具备一定年限的物业管理工作经验，特别是在写字楼物业管理方面的经验。
项目经验：参与过写字楼物业管理项目的招投标、接管验收、日常运营等工作，了解项目管理流程和要点。
三、能力素质
管理能力：具有良好的团队管理、沟通协调、问题解决和决策能力。能够带领团队高效地完成各项工作任务，确保物业管理的正常运行。
服务意识：以客户为导向，提供优质的物业服务。能够积极回应租户的需求，提高客户满意度。
财务知识：了解基本的财务预算、成本控制等知识。能够合理规划和使用物业管理费用，降低运营成本。
应急处理能力：能有效应对各类突发事件，如设备故障、安全事故等。能够迅速采取措施，保障物业的正常运营租户的生命财产安全。
四、法律法规知识
熟悉物业管理相关的法律法规和政策，如《物业管理条例》等。能够确保物业管理的合法合规性，避免法律风险。