1)熟知物业管理行业、国家及地方相关法律和法规;
2)熟知物业项目管理，具备良好的客服管理、安全管理、环境管理、工程运行的基本知识;
3)具备良好的组织协调、计划领导及沟通能力、有效解决问题以及团队管理能力;
4)负责项目管理，做好各条线工作统筹;
5)负责项目日常客户投诉处理，客户问题汇总、整理，并形成可行性报告定期反馈给公司相关部门;
6)甲方活动组织开展，社群维护;
7)物业费收缴、达成公司运营及经营指标;
8)熟练运用计算机等现代办公软件;
9)领导交办的其他事项;
任职资格:
1)五年以上相关行业工作经验，三年以上住宅服务中心管理经验;
2)优秀的沟通能力，较强的客户投诉处理能力;
3)熟悉物业客服工作流程及相关的知识、政策法
规;
4)持物业经理/主任上岗证。