岗位职责：
1、负责制定项目年度品质管理方案及部门年度计划，并组织实施；
2、负责组织制定物业接管方案和物业服务方案并组织实施，负责组织管理处业主入伙的筹备，对管理处业主入伙督导，确保入伙顺利开展；
3、负责项目客服、安全、环境、多经、工程及设备维修等工作的统筹安排；
4、负责组织实施项目季度品质检查，出具检查结果，确保检查的公平、公正性；
5、配合总部进行400投诉和业主直接投诉处理的监督、回访，进行业主满意度调查并统计分析；
6、服务外包需求的确定及组织选聘外包方和外包方案的实施；
7、完成领导临时交代的其他工作。