岗位职责： 1.负责配合分管主管完成各业态及专业业务的日常运营管理及运营区域内安全监督工作； 2.负责配合分管主管完成责任业态人员安排及岗位调配，包括员工考勤、排班、值班等； 3.负责定时汇总部门运营数据，定期提交分管主管审核； 4.负责协助分管主管落实班组内各类信息传递、文件下达、培训组织等工作； 5.负责班组员工的日常业绩考核工作，督促员工认真落实公司与部门各项规章制度； 6.负责责任业态内游客投诉事件、意外伤害事件及客诉突发事件的处理及跟进； 7.完成上级领导交办的其他工作事项。 岗位要求 1.大专及以上学历； 2.有过乐园相关工作经验 3.熟练操作办公软件