工作职责：

1. 协助经理负责公寓项目前台日常运营管理工作，协助制定入住标准操作流程；

2. 协助经理合理安排好员工工作时间，及时处理好员工请假、调班事宜；

3. 维护护好前台电脑系统，督导员工进行正确操作；

4. 协助经理负责前台员工日常礼仪及操作流程的培训；

5. 协助经理对宾客服务质量进行管理和控制；

6. 协助经理对前台设施设备进行管理和控制，定期盘点，与供应商协调日常运营供货事宜；

7. 协助处理客人投诉及意外事件；

8. 配合项目运营，与租赁及其他部门保持良好沟通与协调；

9. 维护商业项目租户的日常客服关系，确保租金的及时收缴；

10. 完成上级指派的其它任务。

任职资格：

1. 年龄42以下；

2. 形象良好，英语口语流利；

3. 5年以上酒店或公寓前台、礼宾或宾客关系服务工作经验，3年以上管理经验；有物业客服经验尤佳；

4. 熟悉本地的旅游相关信息；

5. 良好的沟通协调能力；