岗位职责：
1.为客户提供优质、高效的服务，保证客房及公共区域在任何时候皆是处于整洁舒适、优雅宜人的状态；
2.根据每日客房动态，合理安排服务员的工作任务，并负责查房、监督；
3.负责客房物品领用、摆放及服务员报表检查汇总登记；
4.接收、传达前端客诉，并落实处理、解决；
5.对接日常布草的送洗、接收清点工作、确保布草质量；
6.负责部门的财产管理，保证设施设备正常使用，合理控制物资耗品、小商品等，保证安全存放和使用；
7.负责对客房服务员的仪容仪表、礼貌礼节、言行举止、服务程序和清洁卫生、维护保养、安全工作负
责；
8.确保交班工作有效的衔接。