1．对前台岗位工作（来电、来访、投诉接待；业务办理；临时需求服务）的管理，及时传递信息，优质服务于客户。

2.接报信息处理：接受客户有关咨询、报修、求助等信息，进行收集、整理、记录；根据程序知会相关部门对客户需求进行处理，并跟踪处理结果。

3.空置房间、毛坯房间的定期巡查。

4、相关会议的服务工作。