岗位职责:
1、贯彻与开展质量方针、目标，编制质量、流程管理制度、程序文件，并指导、检查、督促管理制度的实施；
2、参与完善质检标准与流程，根据公司发展与业务需求不断优化，形成标准化、规范化体系；
3、按照审核流程与标准对营地进行质检，对结果与数据进行分析，输出质检报告，反馈存在的问题，提出解决方案；
4、聚焦露营行业，围绕场景、装备、特色服务等专项内容精细运营管理，保障质量要求；
5、负责开展业务培训工作，完善营地运营管理体系，推进团队质量改善；
6、针对客户反馈的体验问题制定整改措施，提升客户满意度；
7、完成领导交办的其他事项。
任职要求:
1、本科及以上学历，旅游管理、酒店管理等相关专业，有3-5年旅游行业类似岗位工作经验；
2、较强的沟通协调能力，具备客户服务意识，工作认真严谨，积极主动；
3、自驱力强，良好的数据处理、分析与应用能力，有效把控整体的服务质量；
4、熟练使用办公软件，熟悉业务培训流程。