岗位职责描述
1、解决各类电脑相关问题（包括硬件，操作系统，打印机，IP话机和网络访问等）；
2、解决应用软件问题（包括微软O365产品、Outlook邮件系统、防病毒软件、远程访问及第三方应用软件等）；
3、负责VIP用户服务，跟进VIP用户事件、定期回访、闭环管理，提升VIP服务满意度；
4、负责安装配置电脑、话机等，IT资产/配件的借领归还登记；
5、IT业务流程优化，撰写相关流程文档及报告；
学历&专业、经验及技能要求
1、大专或以上学历，计算机相关专业毕业，2年及以上企业IT helpdesk 技术支持经验工作经验；
2、有企业VIP服务经验，视频会议支持工作经验；
3、精通Windows，MAC桌面端操作系统及配套常规软件的运行维护；
4、熟悉AD、防火墙、交换机、VPN、备份系统、防病毒、监控系统等IT 相关系统；
5、良好的沟通能力和服务意识以及团队合作能力。
注：纯底薪6300，薪资结构：底薪+加班费。9：00-18：00，中午休息一个半小时，固定双休，入职缴纳五险一金，试用期3月，期间底薪90%。加班按照法定加班费，不提供吃住。