多平台后台基础维护：严格遵循内部各平台后台维护流程及操作标准，负责小鹅通、微信小店、微信服务号、视频号、抖音小店、抖音来客六大平台后台的日常巡检、权限管理、配置维护工作，每日排查后台运行异常（如功能失效，商品上架、修改、下架，数据异常、登录异常等），快速处理并记录，确保各平台后台正常运行，无卡顿、无失效情况；定期（如每周）对后台缓存、冗余数据进行清理，优化后台运行速度；维护后台账号安全，规范权限分配，及时更新账号信息，规避账号安全风险；遵循各平台后台维护流程及标准，确保后台运行稳定、安全，达成“保障各平台正常运转、支撑各岗位依托后台开展工作”的预期结果，核心产出物：平台后台巡检记录表、异常处理记录表、权限管理台账、账号更新记录、后台优化记录表，产出结果考核：后台巡检按时完成率100%、异常处理及时率100%、后台正常运行率100%、权限分配准确率100%、账号安全无风险、无因后台维护不当影响各岗位工作情况（工作结果有效性核心，含产出考核）；后台巡检的细致度、异常处理的效率，作为工作饱和度及专业知识和技能考核依据。
抖音来客后台专项维护更新：严格遵循抖音来客后台维护流程及更新标准，熟练掌握抖音流量入口（团购、搜索、获客卡、投流）功能实用，负责抖音来客后台的专项维护，重点完成对接销售提高抖音店铺经营分和评价分（提高搜索流量），咨询消息实时响应、客资数据同步更新、获客组件配置优化、后台功能更新适配、数据统计导出等工作；对接直播运营岗位，及时响应直播期间来客后台操作需求（如客资实时统计、咨询响应、组件调整等），同步直播客资数据至直播运营，确保直播客资管控顺畅；定期更新来客后台转化组件（表单、电话等）、自动回复话术，适配直播及短视频引流转化需求；同步抖音来客后台数据至公域私域裂变增长台账，为裂变策略优化提供依据；遵循抖音来客后台维护及更新标准，确保后台适配直播、短视频引流需求，达成“支撑直播客资管控、提供数据支撑、保障来客后台高效运转”的预期结果，核心产出物：抖音来客后台操作记录表、客资更新台账、咨询响应记录表、组件优化记录、数据导出统计表，产出结果考核：咨询响应及时率100%、客资更新准确率100%、组件配置生效100%、数据导出及时率100%、直播运营需求响应及时率100%、无因来客后台维护影响直播客资管控情况（工作结果有效性核心，含产出考核）；来客后台操作的熟练度，作为专业知识和技能考核核心。