注意：此岗位需要具备机械工程、机电一体化、工业工程相关专业或者具备机械行业客服工作经验；不满足此项基本条件请勿投递简历！

上下班时间： 8：30-17：30，中午休息1.5小时，每日工作时长仅7.5小时

公司福利： 试用期即可缴纳五险一金 绩效奖金 专项奖励 全勤奖 年终奖 餐补 免费停车 交通补（管理干部级） 生日福利 新年红包 开工红包

年会等团队活动 传统节假日福利 下班准时，很少有加班 每月10日准时发薪，几乎不延迟，偶尔提前发

轻松的办公氛围和良好的办公环境，高架桥下自驾车交通便利

我们是一家有温度、人性化、充满活力的团队，欢迎有朝气有活力有实力的你加入我们。

工作职责：

1、负责售后服务部工作周、月、年度工作总结与工作计划编制汇报。

2、负责公司售后服务体系搭建与完善工作，包括但不限于售后政策、售后流程与工作标准、售后平台建设等。

3、指导、监督下属做好日常各项售后服务工作并负责本职工作范围内的售后服务工作；负责重要、紧急客户售后、投诉等事项的处置工作。

4、负责制定用户满意度调查表并适时修订；指导、监督下属做好用户满意度提升工作。

5、售后系统产品问题统计与归类并反馈产品供应商改进。

6、负责月销量订单及月售后成本核算。

7、日常配件统计报表及售后换货数据表的制作、配件库存跟踪及备货申请。

任职要求：

1、机械工程、机电一体化、工业工程等相关专业大专及以上学历。

2、具备三年以上工作经验，至少一年以上同岗位工作经验，熟练使用办公自动化软件。

3、能看懂机械图纸，懂基本的机械产品工作原理，懂得售后服务有关工作标准、工作流程及工作要求；对用户满意度有一定认知。

4、有良好的理解与沟通能力、组织与协调能力，遇事沉着冷静，较强的抗压能力。善于处理各种客户投诉问题，对提升客户满意度有独到的工作思路。