岗位职责：
1. 参与并指导团队与客户沟通，了解客户需求，提供专业的人力资源服务解决方案。

2. 管理和指导客户服务团队，高效解决客户问题并提供优质服务。
3. 制定客户服务标准和流程，并不断优化更新，确保服务质量和效率。
4. 维护客户关系，分析客户反馈信息和数据，制定改进计划和内部培训计划，提高客户满意度并增强客户忠诚度。
5. 协助客户解决人力资源管理方面的问题，提供咨询和建议。
6. 协调和支持其他部门，共同解决客户问题，并实现团队业绩目标。

岗位要求：
1. 本科及以上学历，人力资源管理、企业管理或相关专业背景。

2. 具备人力资源服务行业5年以上客户服务或销售管理经验，其中3年以上担任客服经理或业务经理职位
3. 具备良好的沟通技巧、人际关系处理和协调能力，能够快速了解客户需求并提供解决方案。
4. 熟悉人力资源管理相关法律法规和政策，具备一定的人力资源管理实践经验。
5. 具备较强的团队协作能力和解决问题的能力，能够与其他部门有效沟通和协调。
6. 具备较强的学习创新能力和自我驱动力，能够不断提升自己的专业能力和业务水平。

7. 具备敏锐的市场洞察能力和数据分析能力。