1、主动联系客户

2、客户预约服务

3、客户关爱及提供便利性服务

4、客户问题的解决与预防

5、新车交付、车辆维修后的客户满意度调查

6、客户投诉处理与管理

7、客户关怀活动

8、客户忠诚度分析

9、客户档案的建立健全

10、厂方CLP考核的反馈及处理

11、应回店客户的邀约

12、厂方派发潜客及网络订单客户的跟踪与邀约

13、相关信息的反馈及执行