岗位职责：
1、带领所管辖区域内团队做好所辖业务区域（或业务团队）内的整体服务工作，对所辖运营商行业的总部、省内等内外部客户整体的服务质量和服务体验负责；
2、赋能和指导团队的专业技能、专业知识、服务能力，建立高效、专业的服务团队，维护良好的组织气氛；
3、负责所辖大客户的服务模式、服务方案、服务计划等设计与运营，沉淀运营商行业服务经验；通过知识生产及赋能培训等形式分享经验，形成标准化工作包，持续精进服务流程与能力。
岗位要求：
1、本科学历，6年以上工作经验，其中4年以上运营商行业客户服务管理工作经验。
2、友商背景面向运营商技术支持团队的管理经历，有良好的领导力和影响力，能够对话运营商行业网络部门主要负责人及决策人及；
3、有丰富的运营商行业售后服务经验，熟悉运营商行业发展趋势及前沿热点场景/技术/应用（SDN、公有云、私有云、混合云、云专网、城域网等）