岗位职责:1、接听客户来电咨询,为客户解答微众银行企业产品问题
2、按照公司要求,对客户进行回访,记录客户诉求
3、通过网络与客户进行沟通,处理客户的咨询投诉和建议
4、准确记录用户信息,按照规定的流程、标准正确记录用户的需求和建议,帮助用户解决问题,保证用户满意度。
任职要求:1、大专及以上学历,有客服经验者优先;32岁以下(32岁不要)
2、普通话标准,打字速度快,具有良好的沟通技巧,灵活性强;
3、具有良好的服务意识,热爱客服工作,有较好的情绪管控能力,对客服工作有一定的认知;
4、有志于在金融行业发展,学习能力强,善于团队合作有较好的抗压能力;
5、该岗位为轮班机制,能够适应节假日值班要求。
薪资福利:1、试用期5963元,试用期3个月,综合薪资5K-8K,表现优异者绩效工资有浮动空间(班次补贴30-80元)
2、五险一金足额缴纳(一档社保)、生日福利等
3、公司提供健身房、食堂及节假日福利(礼品、定制文化衫等)免费班车、年度免费体检等
4、一年过节费共4000元(春节1500元,其他节日500元),不定期的团队福利,如旅游,聚餐等;
5、提供公平的晋升机制。
上班时间:排班制,周休2天,不固定休(排班最早是8:00,最晚到晚上10:30)