岗位职责：

1. 全面负责物业服务中心日常管理与经营工作，确保物业服务，社区生活服务指标的达成；

2. 制定和完善内部的各项管理制度，制定各专业作业程序，保障物业服务品质达到合同规定的质量标准，为住户营造清洁、安全、文明、温馨、和谐的居住环境；

3. 负责对项目内的秩序、保洁、工程、绿化、客服中心工作进行监督和管理，根据实际情况，提出改进和提高物业管理工作水平的意见和措施，确保服务水平；

4. 负责处理业主/住（商）户投诉，及时回复并作出处理意见，及时向当事人处理意见及结果；

5. 熟悉项目的收费标准和要求，监督完成上级下达的收费率及各项指标完成情况；

6. 检查、督促，考核部门员工严格执行各项制度、程序、规范及工作进度，了解部门员工思想状况，对不良倾向及时纠正；

任职要求：

1. 大专以上学历，年龄30-45岁，男女不限，持有物业经理资格证书，三年以上物业管理经验，精通物业服务各项工作的具体内容、标准、程序，有小区，商业工作经验者优先；

2. 具有较强的经营管理能力，能独立完成物业管理方案的设计；

3. 优秀的组织沟通协调能力，应对解决紧急事务的能力，良好的服务意识以及成本意识，较高的职业素质，良好的管理理念，为人热忱有礼，工作仔细认真；

4. 有较强的计划、组织、领导、协调、督导能力，具备全面统筹能力；

5. 对服务品质保障、社区经营、社区文化活动组织策划等工作丰富的实践管理经验；