--为客户提供与众不同的接听体验，确保客户的需求和疑问得到满足，务求带给客户独特的感觉，从而建立长期的顾客忠诚度；

--接听来自中国地区以及国外所有国际酒店及度假村的销售预定，协助解答客户询问；

--接听并处理来自旅行社、商业机构以及公众客户的预定电话；

--接听并协助解答优先顾客的电话咨询，协助完成优先顾客会员登记；

--安排酒店预订，遵照公司的制度与程序，以专业的水准提供给客户有关国际酒店集团的酒店信息，并着重强调我们的销售与服务。

工作要求：

-- 大专以上学历，具备酒店、旅游业或客户服务经验者优先；

-- 英语听说读写流利，大学英语六级、专四、专八优先；

-- 良好的礼仪，具备标准，清晰的普通话发音，个性乐观；

-- 乐于与团队共同工作，同时能够积极主动，具备主人翁精神；

-- 能够同时应对多项任务，适应在富有压力的环境中工作；

-- 能够适应轮班工作制度，可接受在周末及公众节假日上班；

-- 擅长电脑操作，熟练运用Windows Office (Word, Excel) 等办公软件。

　　（欢迎优秀应届毕业生应聘）

薪酬福利：
1、富有竞争力的薪酬（6-7K）：基本工资（5600元）+生活补贴500元+绩效奖金（100-700元）+轮班补贴+13薪，综合素质优秀者可根据薪酬制度进行调高。(两个月培训期后可参加英文考核，通过即享500元英语津贴/月）

2、完善的福利制度（入职当天开始购买五险一金，试用期过后再购买商业保险）

3、享受10天带薪年假+6天带薪病假+1天员工生日假

4、富有竞争力的薪酬水平（一年13个月薪金+每个月绩效奖金）

5、先进系统的培训机制（岗前2个月带薪培训，培训期为行政班）

6、公司为员工提供完善的生活补贴、轮班补贴/固定夜班津贴

7、员工享以超值优惠入住全球旗下酒店

8、极具成长的发展空间（满9个月后可申请内部转岗，满一年可申请集团内部转岗）

9、员工拥有海外培训及短期工作的机会

10、激动人心的特色福利和团建活动，每年员工出游

工作时间：职位采取轮班工作制，每天工作8小时，每周工作5天，休息2天。可能在周末及公众节假日上班。

中英组：轮班时间为8:00am—11:00pm；澳门组：轮班时间为8：00-21：00（需粤语流利）

22点下班提供40块交通补贴，23点下班提供60块交通补贴

职业发展：

--培训：入职即提供2个月的带薪培训计划

--横向发展：入职1-2年后，在本职工作上表现优秀的，可根据个人意向，通过内部应聘系统应聘其他子公司职位

--纵向发展：Junior call agent - Senior call agent - Team Leader - Manager

工作地址：

广州市天河区林和中路8号海航（天誉）大厦（地铁三号线林和西A出口400米）