岗位职责：
1.负责在岸/离岸外包业务交付管理，对整体交付经营结果（收入、利润和回款）、交付质量和客户满意度达成负责；
2.客户管理：核心客情关系维护，建立有效沟通渠道，保持与客户良性互动和提升满意度；
3.项目管理：对项目交付质量和效率负责，制定相关管理机制，协调跨组织资源，提高运作效率； 管理项目风险，控制项目成本；
4.团队管理：匹配业务需要，负责部门交付组织能力建设和人员管理，关注组织效能提升，打造高绩效团队；
5.能力沉淀：加强内部运作标准化，沉淀相关制度、工具、案例等。
任职要求：
1.拥有10年以上的外包业务管理经验，ITO经验优先
2.丰富的大团队管理经验，管理200+人团队经验优先；
3.优秀的运营管控能力：交付管控，成本管控，质量管控，风险管控，数据安全管控等
4.优秀的影响力，成就动机，客户导向，服务意识