1 业务标准管理
1.1. 在集团物业业务标准的框架内制定项目公司的相关业务标准
1.2. 推动、监督各项业务标准的落地实施，保证本项目的高质量运转
1.3. 根据市场变化、客户要求和管理水平提高的内在要求，及时修订、完善各项标准，并报相关部门审批
2 制定项目管理计划并执行
2.1. 组织制定本公司管理项目的各项年度经营目标与计划，包括业务目标与计划和预算目标与计划，报上级部门和领导审批
2.2. 将审批通过后的各项计划分解成季、月和周计划，并带领下属员工执行计划
2.3. 时反馈计划的执行效果，适当修正计划，以实现年度业务目标和预算目标
3 项目经营管理
3.1. 监督各项目的日常运营，提供资源帮助员工解决收费中遇到的困难
3.2. 审批本项目的资金收支计划，编制项目月、年预算，监督资金计划和预算的执行，对异常情况判断其合理性，按照公司相关的财务权限执行
3.3. 根据项目不同阶段和客户要求，拓展经营项目，包括提供给业主的有偿服务，按照公司相关的财务权限申报后执行
4 项目品质管理
4.1. 检查下属部门对各项规章制度的执行情况，提出改进建议
4.2. 督促客户报事及投诉的处理，负责处理客户投诉和报事，确保业主满意，并总结投诉处理经验
4.3. 制定客户满意度提升计划，并组织实施，深度分析满意度调查结果，针对问题制定改进计划，跟进落实情况，确保客户满意度的提升
4.4. 对园区活动计划和实施方案进行审批，营造项目的整体氛围
4.5. 组织定期的客户访谈，建立直接与客户交流的渠道、管理客户印象
5 负责组织项目紧急突发事件的预防和处理
5.1. 处理重大紧急突发事件，跟进处理结果
5.2. 负责制定紧急突发事件处理的预案、标准
5.3. 总结问题以及处理经验，并进行汇报和备案
6 项目人员管理
6.1. 根据项目的不同阶段，调整人员编制、优化人员结构
6.2. 组织编制员工培训计划，监督执行、负责过程中的调整和改进
6.3. 通过定期考评、奖惩执行等方法，激励员工、保持团队的士气
6.4. 定期组织与一线员工的恳谈会，并保持与其它员工的沟通渠道
6.5. 负责部门主管级新员工的入职引导计划的制定和执行
7 日常事务
7.1. 组织起草、审核以项目名义的对外合同、协议
7.2. 收集项目相关管理数据，进行分析，提出改进方案
7.3. 组织召开项目内部的各种工作例会，在例会上对物业服务中的各种问题进行分析，并提出解决办法
7.4. 参加公司组织的项目会议，汇报本项目的工作情况，提出下一期的工作重点，并就例会的各项决议进行表决
7.5. 组织项目的季度、半年度、年度总结
7.6. 处理好与对内外单位的关系，建立沟通机制，负责项目层面的公共关系维护为公司树立良好的社会声誉
8 完成上级交办的其它工作
职位福利：五险一金、绩效奖金、交通补助、餐补、通讯补助、定期体检、节日福利、周末双休