岗位职责：
1.通过京东、抖音等等电商平台了解客户需求,解答客户问题;
2.熟悉各平台后台操作规则,有效的与客户沟通,维护店铺各项评分指标;
3.对售前购买提供产品专业咨询,提高订单转化率;
4.负责客户常见问题的归纳、整理,维护老客户;
5.做好客户追踪和工作交接,有效跟踪进展直至解决;
6.完成上级安排的其它工作。
职位要求：
1、有过1年或以上空调或商用电器类售后工作经历；从事过京东或抖音电商相关服务工作；熟悉家电或商用电器产品的或从事过财务或供应链类相关工作的优先考虑；
2、具有售后服务类管理经营的优先考虑。期待更大发展空间的优先考虑。
3、工作细心、责任心强，有良好的职业道德和保密意识。有团队意识，具备一定管理能力；具备服务意识。具有B端客户经验或思维；
4、善于沟通协调，亲和力强。有独立处理问题能力；抗压能力强；执行力强。
5、大专及以上学历。熟练使用excel等办公软件。普通话好，思维敏捷性格开朗，善于与人交流。学习能力强。